| ■ Ｑ＆Ａ一覧 |
Ｑ．注文方法は何がありますか？
Ａ．ご注文方法はインターネット、お電話、ＦＡＸ、メール、郵便の５つをご用意しております。お客さまのご都合にあわせてお選びくださいませ。
⇒詳しい内容は こちら をご覧ください。 |
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Ｑ．支払い方法は何がありますか？
Ａ．お支払い方法は、代金引換、銀行振込、郵便振込、クレジットカード決済の４つをご用意しております。お客さまのご都合にあわせてお選びくださいませ。
⇒詳しい内容は こちら をご覧ください。
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Ｑ．送料など商品代金以外の必要料金は？
Ａ．商品代金以外の必要料金以下のとおりです。
・消費税（５％、キトサンドットコムでは税込金額で表記しております。）
・送料 ⇒ 詳細
・振込手数料 ⇒ 詳細
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Ｑ．自宅に届けてほしくないのですが・・。
Ａ．郵便局留め、佐川急便営業所留め、日本通運営業所留めも可能です。
【郵便局留め】
ご注文の際、注文フォームの 連絡事項 記入欄に 「○○郵便局留め希望」 とご記入ください。お近くの郵便局は こちら から検索していただけます。
※郵便局留めの場合、代金引換 に限り ご利用いただけません ので、ご注意ください。
【佐川急便営業所留め】
ご注文の際、注文フォームの 連絡事項 記入欄に 「○○営業所留め希望」 とご記入ください。お近くの佐川急便さんの営業所は こちら から検索していただけます。
【日本通運営業所留め】
ご注文の際、注文フォームの 連絡事項 記入欄に 「○○営業所留め希望」 とご記入ください。お近くの日本通運さんの営業所は こちら から検索していただけます。
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Ｑ．どのような形（包装・伝票）で送られて来ますか？
Ａ．無地宅配用ダンボールでお送りします。なお、伝票へは下記のように記載いたしますが、お客さまのご希望に合わせることもできます。ご注文の際、注文フォームの 連絡事項 記入欄にその旨ご指示くださいませ。
送り主名：セイフティー・サイエンス・アソシエイション
品名：食品
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Ｑ．何箱まで注文できますか？
Ａ．６個コースまでご用意しておりますが、それ以上のご注文の場合は
個別にご相談ください。値引き・割引も柔軟に対応いたします。 |
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Ｑ．商品の購入予約はできますか？（入荷待ちの場合）
Ａ．うけたまわります。予約の方法についてはホームページ上に記載します。 |
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Ｑ．領収書を発行可能ですか？
Ａ．代金引換の場合はお客様控え、銀行振込の場合は振込控え、
口座振替の場合は通帳記載をもって領収書にかえさせていただいております。
なお、商品にはすべて金額明細の記載された納品書をお届けしております。
法人様の利用や、領収書を別途ご必要とされる方はどうぞお気軽に
ご連絡くださいませ。 ご入金の確認後に発行いたしまして、
ご希望のお届け先に送付させていただきます。
※領収日は現金前振込みの場合はご入金の確認がとれた日になります。
（この日付のご変更はうけたまわることができません。） |
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Ｑ．注文からお届けまでどのぐらいかかりますか？
Ａ．代金引換 、 クレジットカード決済 の場合は、１５時までのご注文は当日発送しますので翌日または翌々日にお届けいたします。その他のお支払い方法の場合はこの限りではありませんので、詳しくは こちら をご覧ください。 |
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Ｑ．商品を海外（日本国外）へ発送してほしいのですが・・。
Ａ．海外（日本国外）への発送は行っておりません。
大変申し訳ございませんが、当店では海外への発送を受け付けておりません。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承下さいませ。
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Ｑ．注文確認メールが来ない！
Ａ．店長の大崎やよいは頻繁にメールをチェックしております。
できる限り迅速な対応を心がけていますが、１営業日以内に確認メールが
送られてこない場合はメールアドレスの記入間違いが考えられます。
お手数ですが再送信をお願いします。 |
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Ｑ．キャンセルしたい
Ａ．キャンセルはこちらが商品を発送する前に メール 、電話などにて
ご連絡いただれば有効とさせていただきます。
銀行振込 、 郵便振込 の「先払い金」はあくまでも「お預かり金」でございます。
商品の変更、キャンセルの場合は責任を持ってご返金いたします。なお、
たいへん恐縮ですが、振り込み手数料はお客さま負担とさせていただきます。 |
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Ｑ．返品したい
Ａ．商品到着後８日以内でしたら未開封にかぎり返品をうけたまわります。
●返品方法・返品の手順
１．まず 返品・交換受付フォーム からお手続きください。
２．当店から１営業日以内に返品方法についてメールを送信いたします。
●送料について
当店の責任による不良品の返品の場合
⇒返品にかかる送料は当店で負担いたします。
お客さまのご都合による返品の場合
⇒返品にかかる送料はお客さまでご負担をお願いいたします。
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Ｑ．配送状況を確認するには？
Ａ．配送業者のサイトから配送状況がご確認いただけます。
⇒ 佐川急便の荷物お問い合わせシステム
⇒ 日本通運の荷物お問い合わせシステム |
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Ｑ．個人情報の取りあつかいについて
Ａ．プライバシーの保護 をご覧ください。 |
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Ｑ．当店へのリンクについて
Ａ．当店はどのページへもリンクフリーです。なお、相互リンクのご希望は、
リンクについて のページをご覧ください。 |
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Ｑ．問い合わせしたのに返事が来ない！
Ａ．店長の大崎やよいは頻繁にメールをチェックしております。どのような
お問い合わせにたいしても必ず１営業日以内にメールを返信いたします。
もし１営業日以内に返信メールが届かない場合は、
メールアドレスの記入ミスなどで当店にメールが到着していないことが
考えられますので、お手数ですが 再送信 をお願いいたします。 |
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